Wettelijke herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen wij jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourkosten

De retourkosten van het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening. Dit geldt voor fietsen, accessoires en onderdelen. Indien je een retour zelf naar onze winkel in Voorschoten brengt, is dit uiteraard gratis.

Voor het ophalen van een retourfiets brengen wij €59.95 in rekening.

Voor het retourneren van onderdelen of accessoires houden wij €7.95 in op het aankoopbedrag, tenzij de geretourneerde artikelen door ons incorrect zijn geleverd.

Retourvoorwaarden

Retourneren fietsen

Wanneer je een fiets wilt retourneren is het belangrijk dat je de volgende retourvoorwaarden aanhoudt.

–  Op een (elektrische) fiets mag niet meer dan 3 kilometer opgereden zijn: Wij begrijpen dat je een proefrit op de fiets wilt maken om te kijken of alles in orde is. Echter is meer dan 3 kilometer hier niet voor nodig. Mocht er wel meer dan 3 kilometer op de fiets gereden zijn, dan zijn wij genoodzaakt om een afschrijving in rekening te brengen. Uiteraard omdat de fiets niet meer als nieuw verkocht kan worden.

 –  De fiets dient compleet retour te komen: Bij een fiets worden standaard twee sleutels geleverd. In hetgeval van een elektrische fiets ontvang je ook een lader bij de fiets. Wij dienen alle meegeleverde artikelen die bij de fiets horen retour te ontvangen.

–  De fiets dient geen schade of gebruikssporen te hebben: Als je de fiets wilt retourneren is het belangrijk dat deze in een nieuwe staat retour komt. Dat betekent dat er geen gebruikssporen zichtbaar mogen zijn, niet meer dan nodig is om de fiets te testen. Ook mogen er geen schades zichtbaar zijn. Mocht de fiets uitgeleverd zijn met schade en dit is gemeld, dan kan je hier niets aan doen, meer schades dan gemeld mogen niet zichtbaar zijn.

Bij terugkomst van de fiets zal deze beoordeeld worden op de retourvoorwaarden. Op het moment dat alles in orde is zal het bedrag, min de retourkosten, teruggestort worden op de rekening waar je de bestelling mee hebt betaald.

Mocht de fiets niet voldoen aan de retourvoorwaarden dan zal onze deskundige serviceafdeling de hoogte van de afschrijving bepalen aan de hand van het aantal kilometers dat op de fiets in gereden en/of de hoeveelheid schade.

Retourneren accessoires en onderdelen

Mocht je accessoires en/of onderdelen willen retourneren is dit mogelijk. Deze producten dienen compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking retour verzonden te worden.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Lees daarvoor eerst goed onze retourvoorwaarden door. Hieronder vind je hoe je een bestelling kan retourneren.

Fiets retourneren

Wanneer je een fiets wilt retourneren, dan dien je de retour aan te vragen door te mailen naar service@fietsenstunt.nl, vergeet hier niet je bestelnummer te vermelden. Binnen 5 werkdagen wordt je retouraanvraag in behandeling genomen. Vervolgens heb je 2 keuzes:

Wil je de fiets in de winkel inleveren? Dan kan je direct na akkoord naar de winkel komen. Hier zal je retour worden aangenomen en verwerkt.

Wil je de fiets liever thuis laten ophalen? Dan ontvang je van ons een retourformulier dat je aan de fiets kan vastbinden en zal onze logistieke vervoeder contact met je opnemen voor een afhaalopdracht.

Retourneren in een winkel is gratis. Voor het ophalen van de fiets houden wij €59.95 retourkosten per fiets in op het retourbedrag, tenzij de fiets foutief is geleverd. 

Accessoires of onderdelen retourneren

Om een order te retourneren met alleen accessoires of onderdelen, dan dien je de retour aan te vragen door te mailen naar Sales@FatbikeShopper.nl, vergeet hier niet je bestelnummer te vermelden. Uiterlijk binnen 5 werkdagen wordt je retouraanvraag in behandeling genomen. Vervolgens heb je 2 keuzes:

Wil je de order in de winkel inleveren? Dan kan je direct na akkoord naar de winkel komen. Hier zal je retour worden aangenomen en verwerkt.

Wil je de order naar ons terugsturen? Dan kan je hiervoor het retourformulier gebruiken wat wij je per e-mail toesturen.

Retourneren in de winkel is uiteraard gratis. Voor het verzenden van je order houden wij €7,95 retourkosten in op het aankoopbedrag, tenzij de geretourneerde artikelen verkeerd of beschadigd zijn geleverd.